Douceur & style

Politique de Vente, Livraison et Remboursement

Dernière mise à jour : 20/05/2025

1. Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions régissent la vente des produits proposés sur notre boutique en ligne, incluant des produits physiques et numériques. En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes conditions sans réserve.

2. Produits Proposés

• Produits physiques : Objets matériels livrés à l’adresse que vous fournissez.

• Produits numériques : Contenus téléchargeables ou accessibles en ligne (PDF, vidéos, etc.).

Nous nous efforçons de fournir une description claire et précise de chaque produit. Si vous avez des questions, contactez-nous avant de finaliser votre achat.

3. Livraison

Produits Physiques

• Zones desservies :France , Belgique

• Délais de traitement : Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.

• Délais de livraison : En moyenne entre 3 et 10 jours ouvrables selon la destination.

• Frais de livraison : Calculés automatiquement lors du passage en caisse.

• Suivi : Un numéro de suivi vous sera fourni, si applicable.

Produits Numériques

• Livraison immédiate après confirmation du paiement.

• Le lien de téléchargement ou d’accès sera envoyé par email et/ou disponible sur votre compte client.

4. Droit de Rétractation

Produits Physiques

Conformément à la législation en vigueur (directive européenne 2011/83/UE), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions :

• Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé, dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

• Le remboursement sera effectué sous 14 jours à réception du retour.

Produits Numériques

Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s’applique pas une fois que :

• Le contenu numérique a été téléchargé ou accédé,

• Le client a donné son accord préalable pour renoncer à ce droit en cochant la case correspondante lors de l’acha

5. Politique de Remboursement

• Produits défectueux ou non conformes : Contactez-nous sous 7 jours après réception. Un remplacement ou un remboursement sera proposé.

• Produits non reçus : Si après un délai raisonnable  21 jours , vous n’avez pas reçu votre produit, veuillez nous contacter.

• Produits numériques : Aucun remboursement ne sera effectué après téléchargement ou accès, sauf en cas d’erreur technique avérée de notre part.

6. Contact

Pour toute question relative à votre commande, à la livraison ou à un retour, vous pouvez nous contacter à :

📧 Email :

6. Contact

Pour toute question relative à votre commande, à la livraison ou à un retour, vous pouvez nous contacter à :

📧 Email : douceuretstyle@gmail.com