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📦 Politique de Livraison - Treyova
Délais de traitement :
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.
Délais de livraison estimés :
• France & Europe : 5 à 10 jours ouvrés
• International : 7 à 15 jours ouvrés
Note : Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement ou de circonstances exceptionnelles (douanes, pandémie, etc.).
Frais de livraison :
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et dépendent de votre emplacement.
Suivi de commande :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre colis en temps réel.
Problèmes de livraison :
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, contactez-nous à support@treyova.com avec votre numéro de commande

💸 Politique de Remboursement - Treyova
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici notre politique de retour et de remboursement.
Retours :
Vous avez 15 jours après réception pour demander un retour.
Pour être éligible :
• L’article ne doit pas avoir été utilisé.
• Il doit être dans son emballage d'origine.
Pour initier un retour, contactez-nous à support@treyova.com avec votre numéro de commande et une preuve d'achat.
Articles non remboursables :
• Cartes cadeaux
• Produits en promotion (sauf défaut)
• Téléchargements numériques
Remboursements :
Une fois l'article retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Échanges :
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui.
Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.